Tripod Beta in de zorg, incl. interviewtechnieken (3 dgn)

Deze praktische en interactieve 3-daagse klassikale Tripod Beta training is met name gericht op de kennis, tools, mindset en vaardigheden die nodig zijn om deel te kunnen nemen aan een volledig Tripod Beta incidentonderzoek. Dit 3-daags programma is inclusief de module 'interviewtechnieken', onder begeleiding van een professioneel trainingsacteur.

Doelgroep

Let op: Deze training is specifiek gericht op de zorg. Tot de doelgroep behoren alle medewerkers die werkzaam zijn in zorginstellingen.

Onderwerpen

· Barrière-denken;

· De basis principes van het ontstaan van proces verstoringen (incidenten);

· De invloed van menselijk gedrag op incidenten, en de filosofie daarachter;

· Incidentonderzoek- en interviewtechnieken;

· Het opstellen van een tijdlijn;

· Het opstellen van een volledige Tripod Beta analyse;

· Verbeteren van de kwaliteit van de analyse;

· Trekken van conclusies en opstellen van effectieve aanbevelingen;

· Analyse diagrammen maken met behulp van de ondersteunende software IncidentXP.

· Assessment voor Tripod Bronze practitioner.

Accreditatie voor 'Bronze Practitioner'

Geniozz is uw geaccrediteerde leverancier van Tripod Beta gerelateerde diensten en trainingen. Na succesvolle afronding van de kennistoets ontvangt u het officiële certificaat 'Accredited Tripod Beta Bronze Practitioner'.

Geniozz' simpele '1-2-3' methode

Geniozz heeft een simpele '1-2-3' methode ontwikkeld voor het opstellen van een Tripod Beta analyse (diagram). Hierdoor zijn ook beginnend Tripodeanen in staat om Tripod toe te passen voor elk incident, ongeacht de complexiteit van de procesverstoring.

Interviewtechnieken

Dit onderdeel richt zich op twee hoofdthema’s:

· Inhoudelijk & analytisch  -  Wat zijn inhoudelijk goede vragen? Hoe kom je tot die vragen?

· Gesprekstechnieken & soft-skills  -  Hoe stel je de vragen op de juiste manier? Hoe houd je ook tijdens lastige(re) interviews grip op het gesprek?

Naast de praktische inzichten, tips & tricks, do’s & dont’s bieden we een practicum onder begeleiding van een professionele trainingsacteur.

We maken daarbij gebruik van een casus die betrekking heeft op een calamiteit in een zorginstelling. Deze casus is optimaal afgestemd op het oefenen met verschillende soorten realistische interviews. In elk interview speelt de acteur de rol van geïnterviewde.

De acteur krijgt voor elk interview wisselend een andere rol, variërend van bv. stagiair tot afdelingshoofd en van verpleegkundige tot directie. Vooraf wordt besproken welk karakter er aan de acteur wordt meegegeven: autoritair, timide, iemand die zwaar in de weerstand zit of juist een enorme kletser (veel praten en weinig zeggen), of een zgn. ‘straatjeschoonveger’.

Levendig en interactief

Onze trainingen zijn interactief en praktijkgericht (dus veel doen!). Alle trainers zijn ervaren incidentonderzoekers en geaccrediteerd Tripod Beta trainers en beschikken over de juiste didactische skills om de leerstof goed over te brengen. Er wordt gewerkt met meerdere werkvormen, zowel plenair als in kleinere virtuele break-out sessies, waarbij u eigen casuïstiek kunt inbrengen. Kortom … leerzaam en leuk om te doen!

Wat kunt u verder verwachten

· U heeft de mogelijkheid om met eigen casuïstiek te werken;

· U leert door vooral zelf te doen! Mouwen opstropen dus!

· We werken met kleine groepen, u krijgt dus volop persoonlijke aandacht;

Training materiaal

U ontvangt een professionele Geniozz documentenmap, met daarin:

· Officiële Tripod Beta User Guide - v6;

· Praktische en handzame Geniozz Tripod Beta Wegwijzer - v9;

· Training syllabus/hand-outs;

· Praktische opdrachten en oefenmateriaal;

· Diverse voorbeelden;

· Kladblok, pen;

· Gratis 'lifetime' support!

Planning

Dagelijks van 9 - 17u. De laatste dag stoppen we iets eerder.

Prijs

€ 1275,- excl. BTW

Inbegrepen

· 3-daags programma

· Officieel Tripod Beta trainingmateriaal, inclusief Tripod Wegwijzer

· Assessment & accreditatie voor Bronze Practitioner

· Lunch & koffie/thee/drankjes